Kategorie:
Kunde
Autor: a.knobbe
Schleich Horse Club Riding

The world in your hands

Wie der Slogan, so die digitale Einkaufswelt: The World in YOUR Hands! Kunden in Deutschland und Österreich haben seit dem 1. Dezember 2016 die umfangreiche Schleich Welt mit Tieren, Elfen, Drachen & Co. per Mausklick selbst in der Hand. Der schwäbische Spielwarenhersteller, dessen Figuren und Sets in mehr als 50 Ländern vertrieben werden, legt seitdem die komplette Abwicklung der Online-Vermarktung in die Hände von Hellmann eCommerce. Das Osnabrücker Unternehmen konnte sich bei einem Pitch um die Umsetzung des Onlineshops auf Basis von Magento und der gesamten Fulfillment-Abwicklung mit seiner Komplettlösung durchsetzen.

„Uns hat vor allem die Qualität und Schnelligkeit der Realisierung überzeugt. Wir hatten bereits beim ersten Kennenlernen ein gutes Gefühl, was sich im Laufe der Zeit bestätigt hat“, so die Begründung zur Zusammenarbeit von David Albert, Director Strategic Business Development bei Schleich. Sein Unternehmen setzt beim Einstieg ins Online-Geschäft ganz auf die enge Kooperation mit den Spezialisten. So hat Hellmann eCommerce in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit Schleich sowohl die Design-Entwicklung, als auch die Umsetzung der Onlineshops für den deutschen und österreichischen Markt übernommen. Darüber hinaus können auch Schleich Fans aus den USA, Kanada, Japan, England, Frankreich, Spanien, Dänemark und der Schweiz auf der neuen Unternehmenswebsite in die gesamte Schleich Welt eintauchen: Denn ein Überblick über das gesamte Schleich Sortiment, Hintergrundinformationen zu Qualität und Herstellung der Produkte und die Einbindung der Social-Media Kanäle wird ebenfalls in ihren jeweiligen Landessprachen angeboten.

Die umfassende Kompetenz von Hellmann eCommerce ist aber auch dann gefragt, wenn der Endkunde seine Einkäufe in den Warenkorb und die Maus zur Seite gelegt hat: Im operativen Betrieb übernimmt Hellmann eCommerce das Webshop- und Order Management, die Financial Services (Debitoren- und Riskmanagement), die Endkundenbetreuung im Customer Service sowie die internationale Logistik. Die von Hellmann eCommerce entwickelte Systemarchitektur gewährleistet dabei eine effiziente und sichere Abwicklung des gesamten Bestellprozesses. Da im Order-Management-System alle Systeme, wie die Magento-Shopsoftware, das Schleich ERP oder das Lagerführungssystem, integriert sind, gehen alle Prozesse zwischen Produktion, Order und Vertrieb Hand in Hand. So kann Schleich geplante Online-Strategien schnell und effizient umsetzen und dem Endkunden mit einzigartigen Produktwelten ein ganzheitliches Einkaufserlebnis bieten.

Bereits der Start war vielversprechend: Pünktlich zum geplanten Go Live wurden die Onlineshops und die Fulfillment-Abwicklung erfolgreich realisiert. So blickt Lars Feldscher, Senior Vice President bei Hellmann eCommerce, optimistisch in die Zukunft: „Die Partnerschaft mit Schleich war schon während der Projektumsetzung immer ausgesprochen kooperativ, inspirierend und konstruktiv. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine spannende und erfolgreiche Zeit vor uns haben und freue mich sehr auf die Ausschöpfung der Potenziale in Deutschland und Österreich, sowie mittelfristig die Eroberung weiterer internationaler Märkte.“